よくあるご質問
お客様から寄せられた、サービスに関するご質問を掲載しております
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個人情報の取り扱い
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デジタルコンテンツについて
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作品について
その他
質問内容
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個人情報の取り扱い
- 個人情報の取り扱いはどうなっているのですか？
- 弊社の個人情報保護方針に照らして適切に取り扱いを行っています。詳しくは、プライバシーポリシーを参照してください。 なお、弊社では、保有個人データの本人またはその代理人からの開示・内容の訂正、追加、削除・利用の停止、消去、第三者への提供の停止の求めに対応させていただきます。
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デジタルコンテンツについて
- 昔ばなし絵巻Webの閲覧には、ブラウザ環境に制限はありますか？
- ブラウザ環境に制限はありませんが、下記環境を推奨します。
ブラウザ Microsoft Internet Explorer 6.0、7.0
プラグイン Adobe Flash Player 10以上 - 携帯電話でのデジタルコンテンツの閲覧は可能ですか？
- 現在は対応しておりません。なお、同名の姉妹サイトがau、Softbankでは展開していますので、そちらをお楽しみください。
au：メニューリスト＞電子書籍・コミック・写真集＞総合＞昔ばなし絵巻
Softbank：メニューリスト＞書籍・コミック・写真集＞電子書籍＞昔ばなし絵巻
※これらのサイトの利用には、別途料金が掛かりますのでご注意ください。 - Webコンテンツは、ダウンロードして楽しむことは可能ですか？
- ダウンロードしての閲覧はできない形となっております。Webにアクセスして閲覧ください。
- 作品が読めません。
- 作品を読むには、FlashPlayer10以上のインストールが必要ですので、まずはこちらをインストールください。
- 作品が始まらないのですが？
- 下記の可能性があります。
１．通信状況が混雑している。
パソコンの状況やネットワークの状況によっては、作品がすぐに始まらない場合がございます。
２．FlashPlayerがインストールされていない。
こちらで最新版をダウンロード後、インストールしてください。
３．再生ボタンが押されていない。
漫画はページをめくっていただくことで先が読める形になっています。画面上、ページの端付近をクリックするとページをめくる事ができます。（絵本は標準で自動再生されます。） - 漫画喫茶で見られますか？
- 推奨環境下であれば、どこでもご覧いただくことができます。
- リモートデスクトップを使った閲覧はできますか？
- リモートデスクトップを使った閲覧は非推奨となっております。うまく動作しない場合も想定されますので、極力使用はお控えください。
- 画面を最大化した際にフリーズすることがあるのですが
- ご使用のPC環境によって、稀に画面を最大化した際にフリーズする現象が報告されています。
・PCのビデオカードのドライバが最新にする
・画面のハードウェア アクセラレーションを下げる
などで対処できる場合がございますが、対処を行っても現象が続くようであれば、通常サイズでの閲覧を行ってください。
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作品について
- 昔話の著作権はどうなっていますか？
- 画面下部の[著作権]をご覧ください。
- 昔話のリクエストは可能ですか？
- ご意見いただければ、前向きに検討させていただきます。（[お問い合わせフォーム]よりどうぞ。）
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その他
- 直接、問い合わせたいのですが。
- お問い合わせは、「お問い合わせフォーム」または、「お電話」で承っております。
・お問い合わせフォームはこちら
※なお、「お問い合わせフォーム」から頂いたお問い合わせについては、営業日の関係上、回答に数日掛かる場合がございます。